Termos de uso

Estes Termos de Uso regem o acesso e a utilização da plataforma pethost, disponível no site e nos aplicativos. Ao criar uma conta ou utilizar nossos serviços, você concorda integralmente com as condições abaixo. Leia com atenção.

A pethost é um marketplace que conecta tutores de animais (clientes) a prestadores de serviço (guardiões). A pethost não presta diretamente os serviços de hospedagem, creche, passeio ou pet sitter — atua como intermediadora, facilitando o contato, a reserva e o pagamento entre as partes.

• Você deve fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.
• É necessário ter 18 anos ou mais para se cadastrar.
• Você é responsável por manter a confidencialidade da sua senha e por toda atividade realizada na sua conta.
• Guardiões passam por uma análise de cadastro antes de ofertar serviços e podem ser desativados em caso de descumprimento destes Termos.

As reservas são feitas pela plataforma e confirmadas pelo guardião. O pagamento é processado de forma segura por meio dos parceiros de pagamento da pethost. Sobre o valor do serviço incidem as taxas informadas no momento da reserva.

• O valor é retido pela plataforma e repassado ao guardião conforme a política de repasses.
• O Crédito Pethost, quando aplicável, pode ser usado em reservas futuras.
• Cancelamentos seguem a Política de Cancelamento vigente, exibida antes da confirmação.

• Informar corretamente os dados e as necessidades do pet (saúde, vacinação, comportamento).
• Disponibilizar itens essenciais combinados (ração, medicação, acessórios).
• Tratar o guardião com respeito e cumprir os horários combinados.

• Prestar o serviço com zelo, segurança e bem-estar do animal.
• Manter suas ofertas, preços e disponibilidade atualizados.
• Comunicar imediatamente qualquer intercorrência com o pet ao tutor.
• Não combinar serviços por fora da plataforma.

• Usar a plataforma para fins ilícitos ou que violem direitos de terceiros.
• Fornecer informações falsas ou manipular avaliações.
• Tentar burlar as taxas combinando pagamentos fora da pethost.

A pethost envida seus melhores esforços para manter uma comunidade segura, mas não se responsabiliza por atos praticados diretamente entre tutores e guardiões fora da plataforma. Recomendamos manter toda a comunicação e os pagamentos dentro do ambiente pethost.

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos nossos canais. O uso continuado da plataforma após a atualização significa concordância com a nova versão.

Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas pelo nosso canal de atendimento, disponível na página de Contato.